2 главные причины, почему Artist не работает с Android‑смартфонами, и как это исправить

Для начала - немного теории.

Планшеты серии Artist (2-го поколения), за исключением стационарного Artist 22 (2-го поколения) подключаются к устройствам Android кабелем USB Type-C. Для корректной работы такой комбинации устройств, дисплею Artist должно поступать достаточное питание, в случае если планшет не имеет своего блока питания (2-3 ампера по шине 5 вольт) и видеосигнал.

Когда хотя бы одно из этих условий не выполняется, дисплей не работает. Рассмотрим каждую причину подробно. 

Причина 1: Смартфон не поддерживает вывод видео через USB-C

Самая распространенная проблема - отсутствие видеосигнала на разъеме USB Type-C вашего телефона. Многие ошибочно полагают, что разъем USB-C на всех устройствах работает одинаково, но это не так.
Важно: Наличие порта USB Type-C само по себе не гарантирует возможность передачи видео. Эта функция называется DisplayPort Alt Mode (альтернативный режим DisplayPort), и она реализована далеко не во всех смартфонах.

Какие телефоны поддерживают вывод изображения?

Выход видеосигнала точно поддерживают следующие модели телефонов (список на момент написания статьи:

HUAWEI
Mate 10 / 10 Pro, Mate 20 / 20 Pro / 20 X, Mate 30 Pro / 30E Pro 5G, Mate 40 / 40 Pro / 40 Pro+ / 40E / 40E Pro / 40 RS, Mate 50 / 50 Pro / 50E, P20 / P20 Pro, P30 / P30 Pro, P40 / P40 Pro / P40 Pro+, P50 / P50 Pro / P50E, P50 Pocket, Mate X2 / Xs2

Honor
Note10, V20, 30 Pro+, Magic4 / Magic4 Pro

Samsung
Флагманские модели: Galaxy S8 / S8+, S9 / S9+, S10 / S10+ / S10e, S20 / S20+ / S20 Ultra / S20 FE 5G, S21 / S21+ / S21 Ultra / S21 FE, S22 / S22+ / S22 Ultra, S23 / S23+ / S23 Ultra
Линейка Note: Galaxy Note9, Note10 / Note10+ 5G, Note20 / Note20 Ultra
Складные модели: Galaxy Z Fold4, W20 / W21 / W22 / W23
Планшеты Samsung: Galaxy Tab S5e, S6 / S6 Lite, S7 / S7+ / S7 FE, S8 / S8+ / S8 Ultra

Если вашей модели нет в списке, это еще не приговор. Возможно, функция поддерживается, но не заявлена производителем. Лучший способ проверить - подключить телефон к монитору или телевизору через переходник USB-C → HDMI. Если изображение появляется - ваш телефон совместим.

Причина 2: Недостаточное питание дисплея
Даже если ваш смартфон может выводить видео, этого может оказаться недостаточно для работы дисплея. Дело в том, что большинство телефонов (включая многие модели из списка выше) не могут обеспечить достаточную мощность для питания дисплея через USB-C. Особенно это актуально для планшетов с диагональю 14 дюймов и больше.

Как решить проблему с питанием
При подключении к телефону необходимо организовать внешнее питание для дисплея. Для этого используется специальный кабель «3-в-1», который идет в комплекте с планшетом:
1. Основной разъем USB-C подключается к планшету
2. Красный разъем USB-A необходимо подключить к блоку питания или повербанку.

Важное примечание: Описанная выше схема не относится к стационарным планшетам с диагональю от 19 дюймов и выше. Такие модели подключаются напрямую к сети через собственный блок питания, и вопрос недостаточного питания от телефона для них неактуален.

Соблюдая эти условия, вы сможете организовать мобильное рабочее место в любом месте - в кафе, в поездке или на природе. Если проблема осталась и после выполнения всех рекомендаций, напишите нам в службу поддержки. Обязательно укажите: точную модель вашего планшета Artist, модель смартфона, версию Android, схему подключения, которую вы использовали.

Наши технические специалисты помогут разобраться в вашей ситуации.